Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Kevlo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

  • Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

3. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: info@kevlo.co
Telefon: 0546 932 87 16

Onay alındıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Kevlo tarafından karşılanır.

  • Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:

  • İade onaylanırsa, ücretiniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

  • Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kullanılmış ürünler

  • Kişisel kullanım ürünleri (hijyen ürünleri vb.)

  • Özel üretim veya kişiye özel ürünler

7. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz size hasarlı veya yanlış ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm masraflar Kevlo tarafından karşılanacaktır.

8. İletişim
İade ve para iadesi süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@kevlo.co
Telefon: 0546 932 87 16
Adres: Kahramanmaraş, Dulkadiroğlu

Kevlo olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz.